临商银行召开2025年文明规范服务工作会议暨“千佳”示范单位创建推进会议

会上临商银行刘刚行长发表讲话，指出文明规范服务是践行金融工作人民性、服务地方高质量发展的“试金石”，是提升社会形象、增强市场竞争力的“关键战”，是聚焦长远发展、助力厅堂营销、加快零售、普惠等业务转型的“加速器”。真正的服务要由表及里，渗透到全行企业文化氛围中去，渗入到每个职工的骨血里去，贯穿到全行业务发展的各个环节。同时对下一步全行文明规范服务工作进行了部署，要求坚持围绕中心、服务大局，把准文明规范服务工作正确方向；聚焦制度、硬件、软件三大“建设”，筑牢文明规范服务工作坚实基础；严格考核，强化监督，建立健全“检查-通报-整改-提升”的闭环管理机制；压实责任，多方联动，构建文明规范服务工作良好生态；各级负责人要做到“三个看我”（为政清廉看我，以身作则看我，执行制度看我），点滴做起，积沙成塔，集腋成裘，久久为功，不断推动全行文明规范服务工作再上新台阶。

临商银行党委副书记刘健铭同志进行了会议总结，强调一是要提高政治站位，切实将思想统一到文明规范服务工作上来；二是要认真贯彻落实，推动一线服务水平和服务质效有效提升；三是要加强协调联动，充分凝聚做好文明规范服务工作的强大合力。

会上，临商银行行长助理林学金同志宣读了《临商银行文明规范服务工作实施意见》《临商银行文明规范服务创建提升活动实施方案》,群工部通报了一季度文明规范服务检查情况，宁波分行进行了文明规范服务工作先进经验交流。