农行临沂平邑石都支行：客户突发疾病晕倒 紧急救助显担当

近日，一名男子到农行平邑石都支行办理自助取款业务，业务办理过程中，该男子突然晕厥、身体即将向后倾倒，危急时刻，客服经理陈柏源箭步上前，一把拖住了客户。

“这里有人晕倒，快帮忙拨打120！”话音未落，大堂保安和另一名工作人员闻声上前查看情况。面对客户身体僵直、意识模糊的紧急情况，工作人员紧急拨打了120急救电话，并尝试与该客户家属取得联系，同时疏散安抚其他客户，为该客户让出生命通道。在等待救援的几分钟内，工作人员原地守护，密切关注身体状况，并不断呼唤，尝试唤醒该客户的意识。待医护人员到达后，又大体描述了该客户的发病表现，并协助医护人员将该客户送上车。

“太感谢你们了，如果不是‘拖’了一把，而且直接摔在地上的话，后果不敢想象”。事后，客户家属感激的说道。

在此次救助过程中，农行平邑石都支行工作人员沉着安静、快速高效，得到了客户家属和现场其他客户的一致赞扬。下一步，农行平邑县支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，将平时应急处理预案演练工作做得更实更细，持续提升网点应急处理能力，致力于为客户提供更加专业化、人性化的金融服务。